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从无人零售的爆发浅谈RFID应用与挑战
浏览: 发布日期:2017-09-30

  无人便当店处理方案是基于RFID(又称无线射频识别手艺,可通过无线电讯号识别特定方针并读写相关数据)手艺,每件商品均贴有RFID标签,用于结账收款,此外还配备了系统、近程客的人工智能办事。无人便当店将来还将搭载人脸识别手艺、动作识别防盗系统、动态货架、主动结算系统和智能商品识别等手艺,将无人零售更推一层。
 

  一、无人便当店集体迸发
 

  继VR购物之后,中国实体零售业近期又迎来了一只风口上的猪。
 

  在AMAZON亚马逊 Go无人线下超市推出半年当前,国内的无人便当店终究迎来了集体迸发期。
 

  7月7日,alibaba在第二届淘宝造物节上推出阿里无人超市淘咖啡,惊动一时。在淘宝造物节现场,淘咖啡线下实体样板店占地约为200平方米,集商品购物、餐饮于一身,可容纳用户50人以上。消费者初次进店需要打开手机淘宝,扫码获得电子入店码,同时签订数据利用、隐私声明、领取宝代扣和谈等条目,再通过闸机,起头购物,此后不再需要利用手机。离店前,用户必需颠末一道结算门:这是由两构成,当第一到用户的离店需求时,它会主动;几秒后,第二将,然后系统主动完成扣,并提示用户-领取宝共计扣款××元。对于那些不诚信的消费者,如锐意掩藏商品或撕毁电子识别码,则被视为不良记实,并纳入征信系统。
 

  与客岁主打的VR购物一脉相承,淘咖啡同样承载了alibaba对于将来科技的预判,并与新零售进行告终合。
 

  无独有偶。7月3日,缤果盒子颁布发表完成跨越1亿元的A轮融资,并打算在一年内铺设5000个无人便当店网点。据悉,缤果盒子无人值守便当店不断是大门舒展的形态,消费者要入店购物得先注册登录APP后扫码出场,店内的所有安排跟通俗的便当店无差,且均为实物,每一款产物都有一个专属标签,结账时将商品放在商品识别区设备上便可算出总价,再用挪动领取便可出店。值得留意的是,缤果盒子店门口还设置了防盗系统,若照顾未结账的商品出店则会触警,企业就可通过人脸识别来进行追踪。
 

  与此同时,另一家无人便当店F5将来商铺近期也颁布发表获得立异工厂3000万元融资,这是一家依托自主研发的机械臂和后台办理系统来建立无人化场景的企业。F5无人商铺不足20平方米,小商铺里发卖的商品品种跟通俗的便当店无差。然而,该便当店没有一件实体商品,展现出来的满是商品图片;没有一台收银机,取而代之的是四台机械设备,别离是:一台快消品售货机,次要售卖瓶装、罐装饮料、饼干零食以及日用小商品等尺度化的产物;一台现制鲜食商品出货机,消费者选择采办的鱼蛋、牛肉丸、车仔面等都在这台机械前期待制造出货;一台冲饮售货机,售卖咖啡、奶茶等热饮;以及一套主动餐桌清理设备。
 

  耐人寻味的是,不断在电商的快消品龙头老迈娃哈哈终究逆转,也来到无人零售范畴上插一脚。
 

  6月25日,娃哈哈与深兰科技签定3年10万台、10年百万台TakeGo无人店的旧事令零售圈内沸腾了起来。而伊利也打算在2000多个社区内推广和深兰科技合作推出的无人便当微店。
 

  本钱青睐、巨头进军,一时间让无人零售的概念被推到风头浪尖之上。
 

  二、无人便当店的类型与次要手艺模式
 

  从目前无人便当店的参与方类型来看,大致可分为三品种型:一类是以欧尚、大润发为首的保守零售,一类是以阿里、缤果盒子为代表的互联网企业,还有一类则是家居品牌竟然之家、快消企业娃哈哈为代表的跨界运营企业。它们配合点根基上采用RFID手艺,每件商品均贴有RFID标签,用于结账收款,此外还配备了系统、近程客服。
 

  总结而言,当前基于RFID手艺的无人零售店目上次要有以下三种模式,按利用流程来分次要分成:1、预识别(身份)模式;2、免识别(身份)模式;3、全模式。
 

  1、预识别(身份)模式是指用户在打开智能商品柜或无人店大门时需先辈行身份识别后方可进行商品购物的。如欧尚引入的无人店,起首需扫描二维码(身份认证)后方可进入,即属于一种典型的预识别(身份)使用,如不克不及完成识别,则消费者无法进行购物动作!(商品均配有RFID标签,并构成响应电子账单)
 

  2、识别(身份)模式是指用户无需进行身份识别即可进行商品购物。一般此类无人店城市设有门禁系统,消费者通过物理开关能够间接进入店内,在消费者进入后,门禁主动锁死,消费者在购物完成且领取成功后,门禁方可从头。(商品均配有RFID标签,并构成响应电子账单)
 

  3、全模式是指用户可收支店内,并可选择商品,商品带有RFID及二维码领取标签,消费者在选择商品并扫码完成领取后即可出店。但如未完成领取而出店时,门禁系统会主动检测并报警。全模式的长处在于,能够处理多点购物结算问题,同时门店相对可控。该模式如加以配备少量办事人员并连系前两种模式的使用设备组合的话,则出格适合便当店、超市构成有人、无人连系使用的新模式。
 

  在手艺驱动的年代,本钱、企业争相选择进入过往毫不起眼的便当店,并将之成科技型的无人零售,意味着其将是创业风口、行业风向标,前景庞大。
 

  按照中国连锁运营协会发布的《2017中国便当店成长演讲》显示,2016年便当店行业增速达13%,市场规模跨越了1300亿元。当前国内至多有560万家杂货铺、便当店,这560万杂货铺一年的发卖额差不多10万亿,无疑是个庞大而芜杂又需规范的市场。若将来无人零售就只占杂货铺、便当店的10%就好,也有1万亿元,其市场规模也是相当可观的。
 

  三、看上去很美,现阶段问题良多
 

  落地上海的缤果盒子曾对暗示,成本比拟通俗便当店要少80%以上。按其说法,一个15平方米的盒子,可售卖的产物数量和40平方米保守便当店相当,但前者的造价(10万)约为后者的四分之一。
 

  物网科技企业担任人谈到,其研发的全封锁式24爱购无人便当店机械,最多可放置400到500SKU(库存量单元),七八千件库存,相当于三四十平方米保守便当店的存量,也是大大降低了成本。
 

  无人零售的数字看上去很美,但现实的环境往往不克不及简单以节流部门人工费或房租来核算。平安性带来的成本,是市场对半/全式无人便当店的首要担心。现阶段运转中的无人便当店次要采用RFID标签手艺和二维码识别。
 

  据商务部此前动静,2015年,全时便当店和杭州华润万家Vango便当店曾各选择一店试运营无人便当店,当天总共卖出了1.67万元的商品,收到顾客的自助付款大约是1.37万元,相差3000元。据查询拜访,有些无人便当店在出门时只需撕掉商品上的RFID标签就能够逃避结算;在一家试运转的智能便当店内,以至无需遮挡或撕毁标签便可间接出门。目前的视频、联网报警等手艺也不克不及及时发觉并这些行为。
 

  无人便当店通过手艺升级,实现客户拿货后自助结账,从而替代收银员的工作。但营销、补货、拾掇货架、洁净等工作仍然需要人工操作,也就是说,无人商铺并不是完全代替人工,只是部门降低了人力成本。但大家也不克不及忽略,在部门降低人力成本的同时,无人商铺还添加了其他成本:1、开店投入成本,包罗后台支撑手艺研发和摆设成本、为手艺升级而购买的硬件设备和出格装修;2、实现无人发卖的成本,包罗RFID芯片硬件成本和贴在商品上的人力成本。
 

  综上,无人便当店具有低成本的说法,很可能过于乐观和简单,以至有些自说自话。
 

  四、C端用户体验和B端商家成本的差别
 

  就C端体验来说,国内不少无人便当店目前的问题是购物步调比有人店还多。好比用户需要下载APP、扫码才能进店,取好商品后,还需要本人去结账台结账,利用APP或扫码结账。以用户到星巴克采办咖啡为例,只需下单,付钱,取咖啡三步即可完成,而在某些无人咖啡店反而需要更多步调,现实上是给用户添加了诸多麻烦。
 

  对于B端来说,后台要为每间商品贴RFID标签,还可能需要有人24小时盯着视频能否有人偷盗,若是需要用户扫码领取,意味着商家需要做推广,吸援用户安装其APP,获客成本和维持粘度成本都是B端持久的问题。如许算下来,这种无人便当店并不克不及节流成本,很可能还会添加成本。
 

  雷同互联网扫码开门,RFID射频标签,扫码结算等方案或夹杂方案都不是智能零售,深兰科技CEO陈海波认为:将来是人工智能时代,零售升级人工智能该当担任重担,真正的智能零售起首要做让用户购物步调更节简,无人店要比有人店购物步调更少,客户便利才思愿去,不然都是徒劳。
 

  他还暗示:要真正新零售,毫不是依托此刻的物联网和互联网的扫码方案,或者‘线上、线下融合+物流’的方案,最终是要真正地使用人工智能手艺,实现零售的无人化、智能化和信用化。
 

  五、对无人超市的几点
 

  目前,在无人超市中消费者结算时需要用计较器本人计较消费金额,然后再用领取宝或现金领取。现金箱需要本人投钱和自主找零,而当顾客扫描二维码领取时,跳出的页面没有付款金额,需要自行输入。无人超市要落地和推广还需要配备自助扫码和结算机械,消费者把采办的商品放在机械上扫码之后即可出总额和小票,然后用领取宝或现金结算,不需要本人用计较器计较金额,在现实操作中更简单便利,更便于普及。或是在每个商品的货架上配备电子价签,消费者通过商家的手机APP或微信商场即可扫码采办并在线领取,更简洁易行。
 

  此外,通过和超市的CRM系统打通,实行会员实名制和小我诺言登记、记度。通过现场摄像、小我信用卡和领取宝账号能够追踪消费记实,每日清点之后即可发觉某小我少付钱,并记实到他的信用记实中,对其贷款买房等信用行为进行,其在就业、福利等各类机遇中的机遇,使全社会都对诺言低下的人有一个法令上和上的监视。如许无人超市才有推广的保障。
 

  目前,无人便当店总体而言尚处于试验阶段,有良多想象的空间,但要谨防呈现虚火,便当店终归是零售生意,供应链的设想和办理仍是决定成败的环节。在现阶段手艺成长尚不完美的景象下,人工办事+自助办事或是比力务实的做法之一。
 

  贸易逻辑不强人道,不然可能就是一场炒作价值大于现实意义的试验。
 

  原题目 从无人零售的迸发浅谈RFID使用与挑战 编辑:吴勇毅 来历:《客户世界》

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