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瑞家智能分享如何打造一支高效业务团队

他从一线员工到优秀管理者,得到同事的认可和上级的赏识;他对市场有着敏锐的判断,带领销售团队奔袭突击,业绩斐然有目共睹;他关注团队员工的成

文章编辑:瑞家,智能,分享,如何,打造,一支,高效,业务, 发表时间:2018-07-10 16:22 浏览次数: 本文有1790个文字,大小约为6KB,预计阅读时间5分钟

      他从一线员工到优秀管理者,得到同事的认可和上级的赏识;他对市场有着敏锐的判断,带领销售团队奔袭突击,业绩斐然有目共睹;他关注团队员工的成长与发展,为企业培养多名基层管理人员和优秀员工,销售一部河东经理宁维,河东小区组长王德庆均是他带出的得力干将;他当之无愧被评为2017年度瑞家实业集团优秀管理者;他是瑞家智能销售一部总监周天兵。

周天兵与部分团队成员举行团队建设活动

      何为团队?是由拥有共同价值观的基层和管理层人员组成,科学运用每一个成员的常识和技能协同工作解决问题,达到共同目标的共同体。如何打造一支高效业务团队?5月17日的瑞家实业集团管理分享会上,周天兵带来专题的分享。

团队目标有清晰标准

      案例:目标一,按时检查卫生,保持企业清洁;目标二,截止12月末,各企业基本达成销售计划。周天兵分享表示,这两个案例体现出来的目标要求,在所有企业都非常的常见,正是通过这两个小小的案例,体现出团队管理的大问题:目标未清晰化,具体化。

      作如下调整才更清晰科学:目标一:每天上班前十分钟,检查企业通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、接待前台的卫生,要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑;目标二:截止12月末,各企业销售计划达成率(实际销售额/计划销售额)≥90%。

      目标制定应考虑一个原则——SMART原则。Specific具体的,指目标要切中特定的工作指标,不能笼统;Measurable可衡量的,指目标是数量化或者行为化的;Attainable可达成的,指目标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;Relevant代表相关性,指实现此目标与其他目标的关联情况;Time-based有时限的,注重完成目标的特定期限。

      目标亮化制定后,逐层分解,按周计划或月计划落实推进,推进过程中遇到问题不断调整修正,促进达成。

团队要有共同价值观

      只顾及个人利益得失,无视集体利益的,那只能称之为团伙。每一位成员相互学习,相互认可,相互协助,共同担当这才是团队。能够不同年龄、不同特长、不同能力的人员凝聚在一个集体,去实现一个共同目标,首要的基础是,树立共同的价值观。

      品德优先、勤奋担当、诚信团结、乐于学习等优良品质,会形成正能量氛围,促进每一个团队成员奋发向上。团队永远不需要光有能力,但是与共同价值观相悖离的成员。周天兵认为:“如果有,大家就会清理坏苹果一样,只能将其剔除于团队之外。”

      传帮带,不让任何一员掉队,这是集团对每一位管理者的要求。周天兵带领的销售一部团队,每周均会通过周会进行业务技能的培训。日常工作中,除了老带新,更多是给予每一个人更多锻炼机会。“因材施教,让每个人施展自己才能优势大胆去试错、纠错、总结、成熟、高效,这是普通团队成长为高效团队的必须经历的过程。”

团队需有沟通和激励

      团队协作离不开沟通,面对日常工作出现的问题,不断通过沟通消除障碍,使团队更具凝聚力,协作更高效,周天兵视沟通为日常管理工作重要一环。下班后,时常抽时间分别与团队成员一起散步是他工作生活的一部分。通过散步在相对放松的时间里,听取心声,了解实际困难,与每个人亦师亦友。对于有实际困难的成员,他给予鼓励关怀,以及力所能及的个人帮助,及时调整低迷状态,令他们重新回归到最佳的状态。

      在激励上,周天兵会让所有人参与,共同制定激励政策,让每个人都有参与感。大家共同敲定认可的,激励和考核同时开展,所有人都把协作落实职责和完成任务指标视为团队荣誉。

      周天兵对打高效团队打造的总结为12字:赢在沟通,强在协作,胜在实行。

      ①汇报工作说结果不要告诉上级,工作过程多艰辛,多么不容易,一定要把结果给上级,结果思维是第一思维。

      ②请示工作说方案不要让上级做问答题,而是做选择题。请示工作至少提出两个方案,并表达自己的看法。

      ③总结工作说流程做工作总结要描述流程,不只是先后顺序逻辑清楚,还要找到流程中的关键点、失误点、反思点。

      ④布置工作说标准工作有布置就有考核,考核就要建立标准,否则下属就不知道该如何做,做到什么程度才最合适。

      ⑤关心下属问过程关心下属要注意聆听他们的问题,关心下属就是关心细节,让其阐述越详细越好。

      ⑥交接工作讲道德把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者,不要设置障碍,把完成的工作分类逐一交接。

      ⑦回亿工作说感受交流多说自己工作中的感悟,哪些是学的,哪里是悟的,哪些是反思的,哪些是努力的。

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